Devinisi

Untuk membantu memahami istilah yang digunakan dalam aplikasi SIAGA (Sistem Informasi dan Aduan Warga), berikut adalah definisi dari beberapa istilah utama yang sering digunakan:

1. Aduan

Pengaduan yang disampaikan oleh warga terkait masalah atau keluhan yang mereka alami dalam layanan publik atau lingkungan mereka.

2. Pengguna

Orang yang menggunakan aplikasi SIAGA untuk menyampaikan pengaduan atau mencari informasi terkait layanan publik.

3. Verifikasi

Proses untuk memastikan bahwa data atau informasi yang diberikan oleh pengguna adalah benar dan akurat.

4. Notifikasi

Pesan atau pemberitahuan yang dikirimkan oleh aplikasi kepada pengguna untuk memberikan informasi atau update terkait status pengaduan atau informasi penting lainnya.

5. Dashboard

Antarmuka utama aplikasi yang menampilkan ringkasan informasi, statistik, dan status pengaduan yang dikirimkan oleh pengguna.

6. Layanan Publik

Layanan yang disediakan oleh pemerintah atau instansi terkait untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, seperti layanan kesehatan, pendidikan, kebersihan, dan lain-lain.

7. Administrator

Orang atau tim yang bertanggung jawab untuk mengelola dan memelihara aplikasi SIAGA, termasuk menangani pengaduan yang masuk dan memastikan kelancaran operasi aplikasi.

8. Privasi

Kebijakan dan langkah-langkah yang diambil oleh aplikasi SIAGA untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses atau penggunaan yang tidak sah.

9. Syarat dan Ketentuan

Dokumen yang berisi aturan dan pedoman penggunaan aplikasi SIAGA yang harus disetujui oleh pengguna sebelum menggunakan layanan.

10. Kebijakan Privasi

Dokumen yang menjelaskan bagaimana aplikasi SIAGA mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi pengguna.

11. Tindakan Lanjut

Langkah-langkah yang diambil oleh pihak berwenang atau administrator setelah menerima dan memverifikasi pengaduan dari pengguna.